Service France Garanti : un gage d’authenticité

Cela fait plus de 3 ans que la marque Cadaoz propose des services de réparation ainsi que des produits reconditionnés en France en s’appuyant sur l’expertise de Cordon Group, acteur reconnu sur le marché du reconditionné. Les services de Cordon Group ont été récemment récompensés par le label Service France Garanti, une belle réussite qui s’applique aussi aux services Cadaoz.

Service France Garanti, qu’est-ce que c’est ?

Service France Garanti est une certification qui vise à valoriser les entreprises qui recrutent en France. Ce label, est décerné aux entreprises qui remplissent des critères de qualité de service et qui s’engagent à respecter un ensemble de règles concernant les droits des consommateurs. Elle diffère de la certification Origine France Garanti, qui concerne uniquement les produits et les marques.

Le label Service France Garanti est délivré en toute transparence et objectivité par des organismes certificateurs indépendants agréés. Parmi les critères que doivent remplir les entreprises pour obtenir le label, Cordon Group a été gratifié pour les deux critères suivants :

• 90% de la main d’œuvre impliquée dans la réalisation des caractéristiques essentielles d’un service sont sous contrat de travail de droit français.

• 90% de la main d’œuvre (en nombre) en contact direct avec le client est soumis à un contrat de travail de droit français.

Cadaoz, au travers de Cordon Group, répond fièrement à ces conditions et a conscience que cette certification Service France Garanti est un outil précieux pour les consommateurs, car il leur permet de choisir des entreprises de confiance, qui respectent leurs droits et offrent des services de qualité.

Service France Garanti versus Made in France

Mais alors quelle différence entre Service France Garanti et l’appellation “ Made in France “ ?

À l’inverse de Service France Garanti qui est une labellisation, “Made in France “ est une appellation. Cette appellation repose finalement sur un critère douanier, et ne fait pas gage de transparence ou de qualité. Pour exemple, une entreprise de réparation espagnole peut tout à fait proposer ses services sur le territoire français, ce seront donc des services “Made in France”, mais ne pourra pas prétendre à la labellisation Service France Garanti.

La labellisation Service France Garanti est une manière de valoriser l’entreprise, et aussi de rassurer le consommateur.

Pourquoi se faire labelliser ?

Si le téléphone fabriqué en France n’existe pas encore, le smartphone reconditionné 100% français, lui, existe. Et Cadaoz en est la preuve. Tout d’abord par notre savoir-faire, qui s’appuie sur l’expertise de Cordon Group, acteur français reconnu sur le marché du reconditionné. Basée sur l’expertise de Cordon Group, Cadaoz propose en outre des services de réparation en agence ou à domicile de produits domestiques (téléviseurs, produits électroménagers, etc.) favorisant le circuit court et l’économie circulaire, eux aussi couverts par le label Service France Garanti.

Au-delà de notre expertise française, nous avons à cœur de garantir une qualité de service à nos consommateurs. Ainsi, nous participons activement à la formation et au recrutement de talents locaux. Nos équipes opérationnelles, nos équipes support (Service Client, R&D, Achats, Marketing, etc.), en passant par nos prestataires externes, sont issus de notre volonté de préserver l’économie locale.

La proximité de nos équipes, réunies en France, nous permet de garantir la satisfaction client par une communication plus fluide en interne. Pour exemple, notre service client est situé à deux pas de nos centres de reconditionnement, ce qui nous permet d’être plus réactifs et efficaces. Nos clients sont ainsi accompagnés du début à la fin du cycle de vie de leurs produits, par des experts proches de chez eux.