Notre engagement à vos côtés

Un service client dédié

Réactivité et proximité

Tout comme les techniciens, les conseillers du service client Cadaoz sont formés en continu sur les produits et les nouvelles technologies. Basés en centre de reconditionnement et de réparation, ils répondent à vos demandes avec la plus grande réactivité et vous accompagnent de la prise de commande au suivi des prestations en passant par le diagnostic de panne à distance.

L’objectif : vous guider au mieux vers la solution la plus durable, de la réparation au remplacement de votre appareil électronique.

Des outils pour vous simplifier la vie

Une solution à chaque étape du cycle de vie de vos produits

Le service client Cadaoz s’appuie par ailleurs sur les solutions innovantes mises en place dans notre centre expert et développées par les équipes de R&D et informatiques ainsi que la Digital Factory.

Par exemple Cadaoz Assistance est un outil en ligne conçu pour vous aider à résoudre un dysfonctionnement mineur sur votre appareil. Et si celui-ci persiste ? Nos équipes vous orienteront alors vers la réparation ou la revente de votre produit. Le cas échéant, vous serez bien entendu assisté pour lui trouver un remplaçant (reconditionné, cela va de soi) !

Le petit plus : parce que nous savons à quel point les données contenues dans votre ancien smartphone comptent pour vous, tout est mis en œuvre pour les sauvegarder sur votre nouveau mobile avec Cadaoz Transfert. L’accès à l’outil est offert pour tout achat de smartphone reconditionné.