Le reconditionné Cadaoz : effacement des données et réparations
Le reconditionné, en clair
30 avril 2020 - Matthieu
Nous vous présentions dans notre précédent article les trois premières étapes du reconditionnement d’un smartphone Cadaoz — le recyclage et le diagnostic ne devraient plus avoir aucun secret pour vous ! C’est désormais au tour de notre équipe de techniciens de prendre le relai. Sa mission : effacer les données présentes sur l’appareil et effectuer les réparations identifiées en amont (micro, connecteurs, boutons et haut-parleur, par exemple). En piste pour ce second épisode dans nos coulisses !
Etape n°4 : L’effacement de données pour une totale confidentialité
Ici, nous procédons à la suppression définitive des informations que contient le téléphone. Cette opération, qui préserve la vie privée du précédent utilisateur, est réalisée conformément à la réglementation RGPD, c’est-à-dire sans consultation ni archivage des données. Chaque effacement est par ailleurs garanti par le biais d’un certificat.
En revanche, nous ne pouvons intervenir si le téléphone ne s’allume pas et si nous ne parvenons pas à le réparer pour en effacer les données. Dans ce cas, les composants réutilisables (jacks, micro, appareil photo…) sont redirigés vers des filières spécialisées dans le traitement des matières premières. La carte mère, qui contient toutes les informations de l’appareil, est quant à elle envoyée en destruction. Les cartes SIM et autres cartes mémoire oubliées suivent le même procédé.
Etape n°5 : Les réparations et rénovations pour un smartphone irréprochable
Une fois le mobile entièrement formaté, nous pouvons commencer à le démonter pour ôter les composants à réparer ou à remplacer. Pour rappel, ces composants ont déjà été identifiés lors de la phase de tests techniques.
Les pièces que nous utilisons sont neuves et qualifiées. Pour nous guider dans notre sélection, nous nous référons à la matrice de décision que nous avons développée et qui fait partie intégrante de notre process. Elle tient compte :
- de la valeur de rachat du smartphone,
- du coût des réparations,
- du prix de vente des pièces sur le marché.
Après l’intervention de nos techniciens, le téléphone est prêt à vivre une nouvelle vie. Nous procédons alors à une mise à jour du logiciel — en installant la version la plus récente d’Android, d’iOS ou de Harmony OS supportée par le modèle. De cette manière, nous vous garantissons un smartphone reconditionné premium, prêt à l’emploi dès sa réception !
À noter qu’en cas de panne, c’est le produit dans son intégralité qui est soumis à une garantie légale de 24 mois. Nous le prendrons en charge, quelle que soit l’origine du dysfonctionnement signalé par l’utilisateur — excepté en cas de casse ou dommage physique lié à l’utilisation.
Etape n°6 : La désinfection avant la dernière ligne droite
La phase de réparation requiert la manipulation avec précaution d’un certain nombre de produits. N’ayez crainte : nos experts sont formés en ce sens ! Dans une démarche d’hygiène et de sécurité, cette étape est systématiquement suivie d’un nettoyage complet et minutieux du téléphone. Pour cela, nous utilisons des solutions antibactériennes et non nocives pour l’environnement.
Le tour est joué une fois le smartphone propre et désinfecté ! Il est alors prêt à quitter notre atelier de reconditionnement pour rejoindre notre équipe qualité, qui réalise une inspection ultime avant la mise en boîte et l’expédition. Une étape que nous vous présenterons dans notre prochain épisode, l’ultime de cette série sur le reconditionné par Cadaoz !
