Bien choisir mon téléphone : les garanties et services

C’est tout vu. Vous avez choisi un modèle de smartphone, vous pouvez en énumérer les spécificités et vous vous êtes fixé un budget. Vous n’avez toutefois pas encore désigné l’enseigne qui vous vendra votre nouveau mobile. A vrai dire, vous hésitez encore entre un téléphone neuf, d’occasion ou reconditionné. Vous pourrez les départager à partir de trois critères, à savoir :

• le degré d’usure du produit,
• la possibilité de le rendre ou de l’échanger en cas de dysfonctionnement,
• la garantie et les prestations incluses.

Vous tenez à être le premier à utiliser un produit après déballage ? Le téléphone neuf vous donnera sans doute la satisfaction escomptée. En plus de son état, en l’achetant auprès d’un revendeur agréé, les garanties constructeur et logiciel courront pour toute la durée indiquée sur le contrat que vous signerez.

Pour ce qui est du prix, si vous effectuez votre achat dans la boutique d’un opérateur téléphonique, vous pourrez peut-être étaler votre paiement sur plusieurs mois. Des accessoires et services en option vous seront aussi proposés.

Acheter un téléphone d’occasion se fait souvent de particulier à particulier. Dans ce cas, l’acheteur ne bénéficie généralement pas de la garantie, de même qu’il ne lui est pas possible de rendre le produit au vendeur si celui-ci ne convient pas, quel que soit le motif.

Si vous optez pour ce type de transaction, assurez-vous d’obtenir une facture ainsi que tous les éléments pouvant garantir l’authenticité du téléphone (numéro de série, certificat de garantie, boîtier, etc.). S’il ne fonctionne plus, vous pourrez ainsi vous adresser directement au vendeur initial ou au service client du constructeur.

En d’autres termes, un smartphone reconditionné est un smartphone qui bénéficie d’une seconde vie. C’est un appareil dont une personne s’est séparée pour une raison ou pour une autre : les besoins de l’utilisateur ont évolué, il a été échangé pour un modèle dernier cri, par exemple.

Cela ne signifie pas forcément acquérir un outil dépassé ni défaillant. Il a été récupéré par un professionnel pour répondre aux besoins d’un autre propriétaire. Le reconditionneur mobilise son expertise industrielle pour le remettre dans son état initial et il est totalement fonctionnel à la sortie de l’atelier.

Enfin, le portable reconditionné est livré sous garantie. Si après réception, vous vous rendez compte que ce n’était finalement pas exactement ce que vous souhaitiez, vous pourrez toujours le retourner ou l’échanger — dans le délai fixé, bien entendu. Aussi, en cas de défaillance suite à un choc ou une chute (l’écran s’est brisé contre le carrelage de la salle de bain, par exemple), un service de réparation est proposé en supplément.

Des spécificités techniques, aux garanties, en passant par le budget, vous connaissez à présent tous les éléments à prendre en considération pour bien choisir votre téléphone. Cette réflexion aura peut-être été longue, mais elle vaut son pesant d’or puisque vous apprêtez à intégrer votre nouveau smartphone dans votre vie pour un certain temps. C’est à vous de jouer !